Política de reembolso
Todas nuestras extensiones tienen garantía, es por ello que una vez ha recibido su paquete debe verificar y confirmar bien el mismo.
El cliente posee un período de 14 días una vez recibe sus extensiones para cambios, devoluciones o pedir un reintegro de la cantidad pagada (siempre y cuando el artículo se devuelva en las misma condiciones en las que fue enviado) teniendo en cuenta que el/la comprador/a se hace responsable de los gastos de gestión y de envío, los cuales se restarán de la devolución.
¡NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES DE TRABAJOS Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS!
No se admiten devoluciones de artículos modificados, usados, rotos o destapados. Los artículos deben estar en perfecto estado, tal cual han sido entregados.
Breey Hair Extensions no se hace responsable por posibles retrasos o sucesos que pasen con los artículos que no sean enviados por nosotros.
- Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sobre uno o varios artículos, sin necesidad de justificar el motivo y aunque estuvieran en promoción. El plazo empieza a contar el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibisteis el último artículo del pedido.
⚠️ Ten en cuenta
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Los productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, pelucas confeccionadas a medida, trabajos por encargo o cualquier artículo elaborado según tus especificaciones), según el artículo 103.c).
- Los productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez retirado su precinto sanitario, según el artículo 103.e).
Para el resto de artículos, para que podamos aceptar la devolución:
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado, colocado, lavado, cortado, teñido ni modificado.
- Debe conservar su embalaje y etiquetado originales.
- Puedes manipularlo lo estrictamente necesario para comprobar su naturaleza y características, igual que harías en una tienda física. Si el artículo pierde valor por un uso que exceda esa comprobación, podremos descontar esa pérdida de valor del importe a reembolsar.
Gastos y reembolso. Los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo. Una vez recibido y verificado el artículo, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, y con el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que acredites su devolución.
Cómo ejercerlo. Envíanos un correo a raydeniscuevasc@gmail.com indicando tu decisión de desistir, o bien cumplimenta y remite el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página.
- Cómo tramitar una devolución o cambio
1- Escríbenos a raydeniscuevasc@gmail.com indicando tu número de pedido y si se trata de una garantía, un desistimiento o un cambio.
2- Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones para preparar el paquete.
3- Envía el producto correctamente embalado a la dirección que te indiquemos
4- Conserva el justificante de envío hasta que se complete la gestión.
Si lo que deseas es un cambio (por otro tono, longitud o referencia), indícalo en el correo y te informaremos de la disponibilidad y de las condiciones aplicables. Los gastos de envío de los cambios solicitados por preferencia del cliente corren a su cargo, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
- Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo en que verás reflejado el abono puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si tu solicitud se rechaza por no cumplir las condiciones indicadas en esta política (por ejemplo, un producto usado o fuera de plazo), te lo comunicaremos explicando el motivo.
- Datos de contacto
- Titular: Raydenis Cuevas
- Domicilio: Calle María Lejarraga 3 Carabanchel, Bajo, Madrid 28011
- Email: raydeniscuevasc@gmail.com
- Teléfono: +34 664 05 83 17
- Modelo de formulario de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, cumplimenta y envía este formulario por correo a: raydeniscuevasc@gmail.com
A la atención de: Raydenis Cuevas Calle Navas del Rey, 1, 28011 Madrid, Madrid, España
Datos del cliente
Nombre y apellidos: ______________________________
DNI/NIE: __________________
Dirección: ______________________________________
Localidad: __________________
Provincia: __________
Código postal: __________
Teléfono: ______________
Email: __________________
Comunicación de desistimiento Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa correspondiente al siguiente pedido:
Producto(s): ____________________________________
Referencia del pedido: ___________________________
Fecha del pedido: ____ / ____ / ______
Fecha de recepción: ____ / ____ / ______
Fecha: ____ / ____ / ______
Última actualización: 07/2026